Questions fréquemment posées
Kilt and Jacks est-il un site Web sécurisé sur lequel commander ?
Nous utilisons Secure Socket Layer (SSL) qui fournit un cryptage de bout en bout à nos clients, ce qui signifie que vos données sont totalement sécurisées lors de leur ajout à notre site Web. De plus, le paiement sera effectué via PayPal, qui est la meilleure solution de paiement sécurisée.
Quels accessoires dois-je acheter avec mon kilt ?
Vous pouvez acheter un look complet avec votre kilt qui est listé ci-dessous ;
Sporran : Vous pouvez acheter un sporran semi, intégral ou en cuir pour votre kilt disponible dans notre collection.
Tuyau de kilt (chaussettes) : Vous pouvez également acheter un tuyau de kilt avec votre kilt.
Flashs : Vous pouvez également acheter des flashs pour vous-même.
Que se passe-t-il si j'ai ajouté par erreur des informations erronées lors de la commande ?
Si vous pensez que vous vous êtes mal mesuré ou que vous avez ajouté des données erronées, vous devez rectifier l'erreur avec nous dans les 48 heures suivant la commande. Pour vérifier l'état de votre commande, vous pouvez utiliser Suivre votre commande caractéristique de Kilt et Jacks.
Quelle est la taille standard du kilt pour hommes ?
La longueur standard du kilt sera jusqu'à votre rotule, soit 20" ou 24". Cependant, cela peut varier d’une personne à l’autre en raison de la taille de la personne. Généralement, le point final d'un kilt doit toucher le dessus de votre genouillère et sera de taille standard pour un kilt.
Que faire si ma commande n'a pas été livrée ?
Normalement, toutes nos commandes sont à l'heure et non retardées. Afin de vérifier l'état de votre commande, vous pouvez consulter notre page Suivre la commande et entrer votre identifiant de suivi et voir l'état. Si vous souhaitez connaître le savoir-faire de votre commande alors vous pouvez également écrire un mail à [email protected] or CONTACTEZ-NOUS ici.
Quelle est la meilleure façon de commander chez vous ?
Le meilleur et le plus pratique moyen de commander est en ligne. Nous avons essayé de rendre le site aussi convivial que possible. Vous pouvez donc commander en ligne assez rapidement un kilt ou une veste de votre choix. Une fois votre commande fabriquée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi FedEx ou DHL à votre adresse e-mail fournie.
Si vous avez certaines contraintes de date, vous pouvez l'écrire dans votre bon de commande et nous vous le rendrons possible.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Dès que votre produit est expédié, nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi sur l'adresse e-mail fournie.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ? Que faire maintenant?
Habituellement, les paiements par carte ou PayPal sont refusés pour de nombreuses raisons. J'ai discuté de toutes les raisons ci-dessous;
Banque refusant les transactions :
Parfois, les banques refusent la transaction car vous pouvez commander chez nous pour la première fois. Dans ce cas, vous devez appeler votre banque et autoriser le paiement.
Adresse de facturation et numéro de téléphone incorrects :
Vous devez vous assurer que votre adresse de facturation correspond à vos informations de paiement.
Limite de carte de crédit atteinte :
Vous devez vérifier la limite de votre carte de crédit et voir si elle est atteinte ou non.
Mauvais numéro de carte de crédit/débit :
Vous avez peut-être saisi le mauvais numéro de carte de crédit ou de débit.
PayPal à court de fonds :
Votre compte PayPal est peut-être à court de fonds.
Vais-je recevoir un e-mail de confirmation de commande ?
Oui, vous recevrez une confirmation par e-mail juste après avoir passé la commande.
