Politiques de retour

Sur Kilt and Jacks, nous apprécions nos clients et offrons une politique de retour complète à nos clients.

Condition préalable au retour du bien

Voici les conditions préalables qui doivent être remplies pour retourner tout produit.

  • Doit être dans l'emballage d'origine approprié
  • L'état du produit doit être identique à celui de la livraison, par exemple avec des étiquettes
  • Nous offrons 20 jours 100% Retour du prix du produit ou échanger à nos clients sur des marchandises non personnalisées.
  • Nous n'acceptons que les coursiers assurés

Politique de retour des marchandises sur mesure

Voici les conditions requises pour les marchandises qui sont fabriquées sur les exigences exclusives des clients.

  • Tous les kilts ou vestes sur mesure ou les commandes spéciales ne sont ni remboursables ni échangeables car ils sont fabriqués à la demande.
  • Les produits portés ou modifiés ne sont pas remboursables, le produit doit être vu avant de le porter
  • L'achat de plus de deux produits n'est pas remboursable.
  • Si vous changez d'avis après avoir passé votre commande, aucun remboursement ne sera accordé à condition que nous soyons informés dans les 2 jours suivant la passation de la commande.

Comment revenir

Afin de démarrer le processus de retour, vous devrez suivre les étapes simples ci-dessous

Vous devez d'abord nous contacter en utilisant le formulaire Contactez-nous ou envoyer un e-mail à notre service commercial directement ici [email protected]

Dans l'e-mail, mentionnez votre nom, votre numéro de commande, l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande, le nom de l'article ou l'URL du produit. Notre équipe commerciale vous répondra sous 48 heures.

Notre équipe commerciale communiquera plus en détail sur les procédures de retour.

Les frais de messagerie ne sont pas soumis à la politique de retour et le retour du produit sera à la charge des clients.

Remboursements et traitement

  • Les remboursements seraient traités dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
  • Le montant sera remboursé sur le même compte que celui sur lequel vous avez commandé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements et traitement

  • Les remboursements seraient traités dans les 7 jours suivant la réception de l'article
  • Le montant sera remboursé sur le même compte que celui sur lequel vous avez commandé
  • Les frais d'expédition sont non remboursables.