Politique de retour

Sur Kilt and Jacks, nous apprécions nos clients et offrons une politique de retour complète à nos clients.

Condition préalable au retour du bien

Voici les conditions préalables à remplir pour pouvoir retourner un produit. (Non applicable sur les articles fabriqués sur commande)

  • Doit être dans un emballage d'origine approprié.
  • L'état du produit doit être le même que celui de la livraison, comme avec les étiquettes.
  • Nous offrons 20 jours 100% Retour du prix du produit ou échanger à nos clients sur des marchandises non personnalisées.
  • Les frais d'expédition, taxes et droits seront à la charge du client.
  • Nous acceptons uniquement les courriers assurés.

Politique de retour des marchandises sur mesure

Voici les conditions requises pour les marchandises qui sont fabriquées sur les exigences exclusives des clients.

  • Tous les kilts ou vestes sur mesure ou commandes spéciales ne sont ni remboursables ni échangeables.
  • Les produits portés ou modifiés ne sont pas remboursables, le produit doit être vu avant de le porter
  • L'achat de plus de deux produits n'est pas remboursable.
  • Si vous changez d'avis après avoir passé votre commande, aucun remboursement ne sera effectué à condition que nous en soyons informés dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Frais de livraison urgente

Si vous avez besoin d'une livraison urgente de votre commande, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez noter que pour certains articles exotiques ou sur mesure, des retards de livraison peuvent survenir en raison de la nature spécialisée de la marchandise. Dans de tels cas, la société ne sera pas responsable de tout retard et la politique de retour standard ne sera pas applicable. En optant pour une livraison urgente, vous reconnaissez et acceptez ces conditions, et toute réclamation pour retard d'expédition de ces articles ne sera pas prise en compte.

Comment revenir

Afin de démarrer le processus de retour, vous devrez suivre les étapes simples ci-dessous

Vous devez d'abord nous contacter en utilisant le formulaire Contactez-nous ou envoyer un e-mail à notre service commercial directement ici [email protected]

Dans l'e-mail, mentionnez votre nom, votre numéro de commande, l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande, le nom de l'article ou l'URL du produit. Notre équipe commerciale vous répondra sous 48 heures.

Notre équipe commerciale communiquera plus en détail sur les procédures de retour.

Les frais de messagerie ne sont pas soumis à la politique de retour et le retour du produit sera à la charge des clients.

Remboursements et traitement

  • Les remboursements seraient traités dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
  • Le montant sera remboursé sur le même compte que celui sur lequel vous avez commandé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements et traitement

  • Les remboursements seraient traités dans les 7 jours suivant la réception de l'article
  • Le montant sera remboursé sur le même compte que celui sur lequel vous avez commandé
  • Les frais d'expédition sont non remboursables.