Les questions générales

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ? Que faire maintenant?

Habituellement, les paiements par carte ou PayPal sont refusés pour de nombreuses raisons. J'ai discuté de toutes les raisons ci-dessous;

Banque refusant les transactions :

Parfois, les banques refusent la transaction car vous pouvez commander chez nous pour la première fois. Dans ce cas, vous devez appeler votre banque et autoriser le paiement.

Adresse de facturation et numéro de téléphone incorrects :

Vous devez vous assurer que votre adresse de facturation correspond à vos informations de paiement.

Limite de carte de crédit atteinte :

Vous devez vérifier la limite de votre carte de crédit et voir si elle est atteinte ou non.

Mauvais numéro de carte de crédit/débit :

Vous avez peut-être saisi le mauvais numéro de carte de crédit ou de débit.

PayPal à court de fonds :

Votre compte PayPal est peut-être à court de fonds.

Que faire si ma commande n'a pas été livrée ?

Normalement, toutes nos commandes sont à l'heure et non retardées. Afin de vérifier l'état de votre commande, vous pouvez consulter notre page Suivre la commande et entrer votre identifiant de suivi et voir l'état. Si vous souhaitez connaître le savoir-faire de votre commande alors vous pouvez également écrire un mail à [email protected] or CONTACTEZ-NOUS ici.

Puis-je retourner la veste ou le kilt si je n'aime pas ?

Vous pouvez retourner les commandes régulières dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Cependant, si vous commandez un kilt ou une veste personnalisé ou personnalisé, vous ne pouvez pas le rembourser.

Pouvons-nous vous envoyer du tissu pour une fabrication sur mesure ?

Si vous ne trouvez pas le tissu de votre choix sur notre site, n'hésitez pas à nous envoyer votre tissu et nous en ferons une veste ou un kilt pour vous.

Faites-vous des commandes urgentes?

Oui, nous effectuons des commandes urgentes en fonction des délais du client. Cependant, nous facturons des frais nominaux de 30 $ pour les commandes urgentes.

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?

Dès que votre produit est expédié, nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi sur l'adresse e-mail fournie.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation de commande ?

Oui, vous recevrez une confirmation par e-mail juste après avoir passé la commande.

Concevez-vous une ligne de costumes pour les mariages ou les événements ?

Oui, nous concevons une gamme de costumes personnalisés pour tout type de mariage ou d'événement. Il vous suffit de nous fournir toutes vos exigences et idées et nous trouverons la solution la plus économique pour vous.

Fait amusant : Nous avons conçu un costume écossais traditionnel pour un mariage le mois dernier.

Quelle est la meilleure façon de commander chez vous ?

Le meilleur et le plus pratique moyen de commander est en ligne. Nous avons essayé de rendre le site aussi convivial que possible. Vous pouvez donc commander en ligne assez rapidement un kilt ou une veste de votre choix. Une fois votre commande fabriquée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi FedEx ou DHL à votre adresse e-mail fournie.

Si vous avez certaines contraintes de date, vous pouvez l'écrire dans votre bon de commande et nous vous le rendrons possible.

Comment mesurer un kilt ?

Si vous souhaitez mesurer un kilt, vous pouvez vous référer à notre guide de mesure ici.

Afin de vous donner une brève information à ce sujet, je vous recommande de mesurer votre tour de taille réel plutôt que d'aller chercher les déchets de pantalon. Habituellement, le tour de taille de votre pantalon est de 2" plus petit que votre taille réelle. Si vous n'avez pas de ruban à mesurer, vous pouvez ajouter 2" à votre tour de taille réel de pantalon pour les kilts.

Par exemple, si le tour de taille de votre pantalon est de 34 ", alors le tour de taille de votre kilt serait de 36"