Política de Devoluciones

En Kilt and Jacks valoramos a nuestros clientes y ofrecemos una política de devolución integral para nuestros clientes.

Requisito previo para la devolución del bien

A continuación se detallan los requisitos previos que deben cumplirse para poder devolver cualquier Producto. (No aplicable en artículos hechos bajo pedido)

  • Debe estar en el embalaje original adecuado.
  • La condición del Producto debe ser la misma que la de entrega, como por ejemplo con las etiquetas.
  • Ofrecemos 20 días 100% Devolución del precio del Producto o cambiar a nuestros Clientes por productos no personalizados.
  • Los Gastos de Envío, Impuestos y Aranceles correrán a cargo del cliente.
  • Sólo aceptamos mensajería asegurada.

Requisitos de la política de devolución de productos hechos a medida

Los siguientes son los requisitos de los Bienes que se fabrican según los requisitos exclusivos de los clientes.

  • Todas las faldas escocesas, chaquetas o pedidos especiales hechos a medida no son reembolsables ni intercambiables.
  • Los productos usados ​​o alterados no son reembolsables, el producto debe verse primero antes de usarlo
  • La compra de más de dos productos no es reembolsable.
  • En caso de que cambie de opinión después de realizar su pedido, no se realizará ningún reembolso siempre que se nos informe dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Cargos de entrega urgente

Si necesita la entrega urgente de su pedido, pueden aplicarse cargos adicionales. Tenga en cuenta que, para ciertos artículos exóticos o hechos a medida, pueden producirse retrasos en la entrega debido a la naturaleza especializada de los productos. En tales casos, la empresa no será responsable de ningún retraso y no será aplicable la política de devolución estándar. Al optar por la entrega urgente, usted reconoce y acepta estos términos, y no se aceptará ningún reclamo por envíos retrasados ​​​​de dichos artículos.

Cómo volver

Para iniciar el proceso de devolución, deberá seguir los sencillos pasos que se indican a continuación.

Primero debe comunicarse con nosotros mediante el formulario Contáctenos o envíe un correo electrónico a nuestro departamento de ventas directamente aquí [email protected]

En el correo, mencione su nombre, número de pedido, dirección de correo que utilizó al realizar el pedido, nombre del artículo o URL del producto. Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo en 48 horas.

Nuestro equipo de ventas se comunicará más sobre los procedimientos de devolución.

Los cargos de mensajería no están sujetos a la política de devolución y el costo de devolución del producto correrá a cargo de los clientes.

Reembolsos y Procesamiento

  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
  • El importe se reembolsará en la misma cuenta en la que realizó el pedido. Los gastos de envío no son reembolsables.

Reembolsos y Procesamiento

  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
  • El importe se le devolverá en la misma cuenta en la que realizó el pedido.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.