Rückgabe

Bei Kilt and Jacks schätzen wir unsere Kunden und bieten unseren Kunden ein umfassendes Rückgaberecht.

Voraussetzung für die Rücksendung von Waren

Nachfolgend sind die Voraussetzungen aufgeführt, die für die Rückgabe eines Produkts erfüllt sein müssen. (Gilt nicht für auf Bestellung gefertigte Artikel.)

  • Muss in der ordnungsgemäßen Originalverpackung sein.
  • Der Zustand des Produkts muss dem Lieferzustand entsprechen, z. B. mit Etikett.
  • Wir bieten 20 Tage an 100 % Rückgabe des Produktpreises oder an unsere Kunden gegen nicht kundenspezifische Waren umtauschen.
  • Versandkosten, Steuern und Abgaben trägt der Kunde.
  • Wir akzeptieren nur versicherte Kurierdienste.

Voraussetzungen für die Rückgaberichtlinie für maßgefertigte Waren

Im Folgenden sind die Anforderungen an Waren aufgeführt, die ausschließlich nach den Anforderungen der Kunden hergestellt werden.

  • Für alle maßgefertigten Kilts oder Jacken oder Sonderbestellungen besteht kein Rückerstattungs- oder Umtauschrecht.
  • Getragene oder veränderte Produkte sind nicht erstattungsfähig, das Produkt sollte vor dem Tragen zuerst gesehen werden
  • Der Kauf von mehr als zwei Produkten ist nicht erstattungsfähig.
  • Falls Sie Ihre Meinung nach der Bestellung ändern, erfolgt keine Rückerstattung, sofern wir innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung darüber informiert werden.

Express-Lieferkosten

Wenn Sie eine Expresslieferung Ihrer Bestellung wünschen, können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass es bei bestimmten exotischen oder maßgefertigten Artikeln aufgrund der Spezialanfertigung der Waren zu Lieferverzögerungen kommen kann. In solchen Fällen ist das Unternehmen nicht für Verzögerungen verantwortlich und die Standard-Rückgabebedingungen gelten nicht. Wenn Sie sich für eine Expresslieferung entscheiden, erkennen Sie diese Bedingungen an und akzeptieren sie. Ansprüche wegen verspäteter Lieferung solcher Artikel werden nicht berücksichtigt.

Wie kehre ich zurück?

Um den Rückgabeprozess zu starten, müssen Sie die folgenden einfachen Schritte befolgen

Zuerst müssen Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren oder direkt hier eine E-Mail an unsere Verkaufsabteilung senden [E-Mail geschützt]

Geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, den Artikelnamen oder die URL des Produkts an. Unser Verkaufsteam wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Unser Verkaufsteam wird Sie weiter über die Rückgabeverfahren informieren.

Kuriergebühren unterliegen nicht den Rückgaberichtlinien und die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

Rückerstattungen und Bearbeitung

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.
  • Der Betrag wird auf dasselbe Konto zurückerstattet, bei dem Sie bestellt haben. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen und Bearbeitung

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet
  • Der Betrag wird auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem Sie bestellt haben
  • Versandkosten werden nicht zurückerstattet.